منهجيـة دعـــم

منهجية دعم الاصدار الأول (v1.0)

يعد مدخل العمليات أحد أهم المداخل الأساسية في صياغة التميز التشغيلي للمنظمات والمحقق لكثير من المتطلبات من تحسين الجودة وتقليل التكاليف المادية والبشرية وزيادة رضا العملاء وتقليل الهدر، ويدعم بشكل مباشر في هندسة العمليات وضبط الإجراءات ، وحيث أننا ندخل إلى عصر ما بعد العولمة وما يصاحبه من متغيرات ستؤثر على كثير من المنظمات والكيانات والتي قد تتلاشى بسبب النمو المتسارع لنظيراتها من الكيانات التي استطاعت التماهي مع المتغيرات والمحافظة على مستوى متميز من الجودة والإنتاجية ؛ يصبح من المهم التركيز على تحقيق الاستراتيجيات من خلال بنية متماسكة وقوية من العمليات التشغيلية الأساسية وضبط سير إجراءاتها من خلال منهجيات إدارية رائدة تمكن هذه الكيانات من تحقيق أهدافها وتحسين جودة مخرجاتها بما يضمن إستدامتها.

وفي هذا السياق تأتي منهجية دعم لتواكب احتياجات تطوير القطاعات الإنتاجية والخدمية من خلال مدخل العمليات في نموذج ابتكاري لهندسة العمليات وضبط الإجراءات ، فمن خلال مدخل العمليات نتمكن من تحديد الموارد اللازمة لنجاح العملية ، وكذلك العمل على تحسين تدفق المعلومات والمواد ، وتوضيح المعايير والمتطلبات ، وتحديد فجوات الأداء والعمل على معالجتها ، ورفع كفاءة العاملين من خلال تطوير أدائهم تجاه تحقيق التكامل بين الاستراتيجيات والهياكل التنظيمية والأنظمة والسياسات وصولاً لتلبية حاجات المستفيدين وكسب رضاهم.